Доставка из магазина Перекрёсток. Заказ не доставлен, денежные средства не вернули⁠⁠

Заказы делаю каждое воскресенье на протяжении 1-2 года. Но к сожалению, в этот раз приложение не верно определило мой город, и я этого не заметила. Курьер сказал, что заказ вернёт в магазин, так как по такому же адресу в городе Москва никто ему не ответил. Я сразу написала и позвонила в службу поддержки, мне очень долго не отвечали, поэтом удалили все мои сообщения, а позже мне ответили, что заказ доставлен по указанному адресу и денежные средства не вернут! Это не порядочно для такой крупной организации, ведь По указанному адресу Маршара Жукова 10, кВ 24, подъезд 1, этаж 11. Нет даже такого этажа! Дом 9-Ти этажный.

С каждым днем обстановка в магазине только ухудшается. Тележек, корзинок не найти, товар можно собирать в свой подол. Ассортимент небольшой, полупустые полки! На прилавках фрукты и ягоды - товар практически сгнил и течет. Цена за товар указана как высший сорт, но это даже не сорт-ЭТО ПОМОЙКА , которую пытаются продать за деньги. Практически при каждой покупки обсчитывают на 80-150 рублей!! Последний визит пытались обсчитать на 350 рублей!!! Видимо это норма для этого магазина!!! Ценники не соответствуют ценам в чеке!! Не смотря, что на доске объявлений для Покупателей висит Лозунг - ЦЕННИК ВСЕГДА ПРАВ!!! Повесьте этот лозунг на кассу еще, сотрудники не в курсе! Во всех магазинах и электронных каталогах одна цена за товар, в Перекрестке Городская 6 цена на 80 % больше. Видимо по другому не умеют зарабатывать в данном Перекрестке - только обсчитывать Покупателей и ставить ценники, не соответствующие реальной цене в соответствии каталожной ценой. Скрыть

Заказ не доставлен, денежные средства не вернули
Добрый день, сегодня 7 августа был сделан заказ привязанный к моему телефону.

Заказы делаю каждое воскресенье на протяжении 1-2 года. Но к сожалению, в этот раз приложение не верно определило мой город, и я этого не заметила. Курьер сказал, что заказ вернёт в магазин, так как по такому же адресу в городе Москва никто ему не ответил. Я сразу написала и позвонила в службу поддержки, мне очень долго не отвечали, поэтом удалили все мои сообщения, а позже мне ответили, что заказ доставлен по указанному адресу и денежные средства не вернут! Это не порядочно для такой крупной организации, ведь По указанному адресу Маршара Жукова 10, кВ 24, подъезд 1, этаж 11. Нет даже такого этажа! Дом 9-Ти этажный.

Безобразное отношение кассира Балясиной Натальи Викторовны к покупателям.Таким хамкам не место в торговле. Администрация нужно избавляться от таких кассиров

Удивлена и разочарована
Потратила время, деньги, нервы и пошла в соседнюю пятёрочку
Честно говоря в первый раз воспользовалась сервисом доставки еды на дом. Мы живём в не большом городе и у нас такого нет. Но сейчас, находясь на отдыхе в адлере, решила попробовать. Что бы не ходить по жаре и не тащить продукты во время отпуска. Выбор пал на перекрёсток, потому что многие блогеры его рекламировали.

Заказала 5 литров воды, лимонад, кефир, фрукты и сладости. При оформление поставила галку - "что если изменится состав заказа, что бы связались со мной". Что в итоге - ни кто со мной не связался, доставка час, вместо обещанных 40 минут. Далее смотрю в чеке - удалены все первые позиции, вода, лимонад и кефир. Собственно, если б я знала, что этих позиций не будет - я бы и заказывать не стала! Дальше ещё интереснее - стоят груши - заказывала 800гр. Сборщик изменили состав заказа и собрали 1832 гр. Ну нармально правда, подумаешь, килограмм больше, килограмм меньше.
Но и это ещё не все сюрпризы!
Получив заказ (а при получении тебе не дают чек и проверить при курьере ты ни чего не можешь) я вижу что в итоге груш мне взвесили на 916 грамм. И прислали смс - что "состав заказа изменился, 154 рубля будут списаны с вашей карты".

То есть, удалив половину моих покупок, я ещё и должна перекрёстке осталась!
Стала списыватся со службой поддержки. Описала им сложившеюся ситуацию. Как будто глухой слепому объясняет! Пишут в ответ "данная позиция отсутствует в магазине, могу ли я вам чем нибудь ещё помочь"!
В общем я в шоке, спустя 20 минут разборок я доказала, что я не индюк.
И пошла в магазин.
Деньги вернут в течении 7 дней, хотя списали за несколько секунд.

Итог - денег не сэкономила, нервы потрепала, и в магазин в итоге пошла...
0 из 10 - не рекомендую ни кому. Разочарована.
(Номер заказа 115175794)

А как заказывать доставку с перекрёстка?

спасибо перекрёсток доставке, что оставил меня без запланированного ужина

Работники игнорируют покупателей,, да и ваша оценка которую вы предлагаете, это как издевательства

Отвратительные доставка и служба поддержки
30 июля оформила заказ с бесконтактной доставкой, опцией "не звонить в дверь" и комментарием для курьера "оставить заказ у двери"
Курьер приехал, трезвонил продолжительное время, ударил по двери несколько раз и уехал, не оставив заказ
Я в это время находилась на видеоконференции и не могла отойти, для этого и были выбраны функции бесконтактной доставки
И служба поддержки уже три часа не может решить вопрос
Деньги при этом списаны, статус заказа - доставлен))

Дополнительно хочется отметить, что функцию бесконтактной доставки (с тем же комментарием курьеру) выбираю всегда и лишь 2е из 10 действительно просто оставляют заказ у двери

Отвратительные доставка и служба поддержки
30 июля оформила заказ с бесконтактной доставкой, опцией "не звонить в дверь" и комментарием для курьера "оставить заказ у двери"
Курьер приехал, трезвонил продолжительное время, ударил по двери несколько раз и уехал, не оставив заказ
Я в это время находилась на видеоконференции и не могла отойти, для этого и были выбраны функции бесконтактной доставки

И служба поддержки уже три часа не может решить вопрос

Деньги при этом списаны, статус заказа - доставлен))
Дополнительно хочется отметить, что функцию бесконтактной доставки (с тем же комментарием курьеру) выбираю всегда и лишь 2е из 10 действительно просто оставляют заказ у двери

Ну если в 10 утра ходить, то на месте.
А вообще, доставка из Перекрестка работает прекрасно.

Самая худшая доставка по городу !!!! Просто победитель в этой номинации !!! Все плохо , начиная от времени доставки , ждёшь очень долго , всегда опаздывают , а если вдруг не русский курьер ( простите) , то обязательно опоздает и ещё будет кружить возле дома минут 10

Можете не получить часть продуктов и остаться голодным, но 99 р за доставку заплатите
ДОСТОИНСТВА:
Быстрая доставка
НЕДОСТАТКИ:
Платная доставка, привозят не весь заказ, деньги за доставку не возвращают, направить претензию некуда
Доставкой от Перекрестка пользуюсь давно, но ранmit только в г. Тольятти. Сразу скажу, к доставки в Тольятти у меня претензий не было. Во время визита в Санкт-Петербург, также выбрала доставку от этой сети, не смотря на то, что у Перекрестка платная доставка, не важно на какую сумму заказ. В других сетях - бесплатная.

Заказала стандартный для меня набор продуктов на сумму чуть больше 2000 р. Курьер приехал в течение часа, как и указано на сайте. Так как время было 10 вечера, нужно было укладывать ребенка, не стала проверять наличие всех продуктов сама, попросила мужа положить все в холодильник. Утром поняла, что часть продуктов не привезли. Как назло, как раз то, что планировалось есть на завтрак, в том числе хлеб. Связалась с поддержкой, деньги за недоставленные продукты обещали вернуть в течение 7 дней. На вопрос возможно ли вернуть сумму за доставку ответили отрицательно, по причине отсутствия технической возможности. С моей точки зрения, в данном случае услуга доставки оказана не качественно и оплата должна быть возвращена, технические трудности не должны становиться проблемой клиента. Пробовала звонить на горячую линию, через 6 минут ожидания красивая мелодия закончилась и повисла тишина. Дозвониться не смогла, найти какой-либо адрес эл почты для отправки претензии - не нашла.
Заказывая доставку из Перекрестка в СПб, будьте готовы, что получите только часть заказа, но услугу доставки вы оплатите в полном объеме.

я пользовалась доставка перекресток, вообще..то посчитали молоко, а его не привезли, было привезли некачественный товар, вскрытое сухое пюре, еще дерут деньги за пакет, ставят по умолчанию. Деньги не большие, но они так бесяче завязывают, что мне приходится резать ножницами и конечно пакет идет в мусор. Бывает ждешь дольше больше часа, а до самого магаза 5 мин идти.
Поэтому Озончик рулит

В целом неплохо, но все перечеркивает безграмотность операторов поддержки.
ДОСТОИНСТВА:
Быстро, дешевле аналогов, нет минимальной суммы заказа.
НЕДОСТАТКИ:
Ужасная работа тех. поддержки, нет замен для элементарных товаров, полное отсутствие клиентоориентированности.
Заказывал несколько раз.
В начале все было не плохо, но в последний раз одного из товаров не оказалось в наличии, я конечно же пошел выбирать замену, но не было предложено ни одного варианта! А это был просто хлеб! И в каталоге куча вариантов.
Я посчитал, что это какой-то баг и написал в тех. поддержку, где мне быстро ответили и все-таки предложили замену. Я согласился и оператор четко написала: "Замены применены".
В итоге заказ приехал без данного товара.
Я снова написал в тех. поддержку и все, что мне сказали, так то что оператор просто не заметил.
В итоге сижу с колбасой, но без хлеба. Сиди и грызи её видимо.
Причем заказать хлеб отдельно будет стоить 150 рублей, а выходить из дома я не могу, так как болею.

нет, а если и есть какие-то подплюсы, то они максимум такие же как и в других магазинах.
не соблюдают условия и договорённости, неклиентоориентированны, за любой промах суют сто рублей на следующий заказ
В День рождения матери сделал заказ, рассчитал по времени, взял заранее. Мало того не выполнили условия по времени доставке, потом при этом увеличив и снова не выполнив, так потом без объяснения причин вдруг отменили заказ и всё. И никаких комментариев. Извините, вот вам сто рублей на следующий заказ. Звоню, говорю хочу завершить все отношения с вашей организацией - рот открыли и всё, ничего не могут сделать, оказывается система бонусная тоже не работает, ничего сделать не могут. Категорически не советую. Не тот вариант чтобы экономить. Клиентов не ценят. Удобство мнимое. Абсолютно никакой поддержки. Кроме ста рублей. В 2022 году это не есть хорошо, это не называется "в ногу со временем" и это не клиентоориентированность. Вообще больше не пойду никогда туда. Работайте с теми кто готов работать с вами win-win.
100 процентов - никому не рекомендую с ними связываться. Какими бы они монополистами не были, хотя конечно, это псевдо.

Доставка перекресток помойка... неоднократно тухлятину привозили.