Ассортимент хороший, доставка очень долгая

Халатнейшее отношение к постоянным клиентам. Курьер привёз не мой заказ, когда поняла, что не мой, пыталась позвать курьера обратно, он сделал вид, что не слышит. Пишу в поддержку, там всё просят подождать, так как ситуация решается. В итоге проходит день, моих продуктов нет, у меня мне ненужные абсолютно продукты, деньги списаны, а поддержка всё думает. Никому не советую.

Ужасная доставка. Опаздывают на 5 часов, не предупреждают, операторы поддержки врут по телефону, в чате просто никто не отвечает. Зачем делать сервис, который не работает?! Позор, не рекомендую.

Сборка товара на доставку стала ужасной. Последний раз привезли вместо свиной вырезки, грудинку с ценой вырезки. А тех поддержка говорит привезли, что заказывали и откровенно не хочет решать проблему, просто прекращают диалог. Буду заказывать, но в исключительных случаях, надоело переплачивать

Добрый день! Впервые воспользовалась доставкой из перекрестка и наверно в последний раз. Приложение удобное, заказ сделала без проблем, через 90 минут должны были доставить. В итоге опоздали на полтора часа. Сборщики пихают в доставку неликвид. Мне положили просроченную пастилу и гнилой салат. Ладно пастила, вдруг у сборщика проблемы с математикой и сроки не посчитал. Но салат был явно гнилой, в пакете а ж вода черного цвета плавала. Просто сборщику было по барабану. Спасибо, что курица свежая. А то совсем бы без обеда остались. Но и без проблем сделали возврат средств за испорченные продукты.

Всегда покупали охлажденное мясо перекресток - нареканий не было. Сегодня привезли мясо в вакууме - тех.поддержка считает, что все хорошо. Т.е на сайте я покупаю хорошие качественное мясо, по описанию охлажденное и со сроком годности 2 дня и собственного производства. А мне привозят 5 кг жира плавающего в вакууме и разваливающегося на волокна со сроком годности почти 3 недели и говорят, что все ОК и ошибки нет. Стыдно, товарищи! Доставлять некачественный продукт под видом собственного производства и ещё не признавать ошибки. Компенсацию я не просила. Я просила поменять мне некачественный продукт на нормальный, который я покупала и за который заплатила в полном объёме, а вакуумное недоразумение оставить себе. Мне мясо нужно - а не подобие. Просто позор какой-то - не можете продать, выставите со скидкой, а не в доставку подсовывайте, под видом нормального

Нравится быстрая доставка, но продукты не всегда хорошего качества!Особенно мясная продукция

Доставка 1 час, НО сборка часа 2-3))) одним словом совершенно бесполезная история. Какой смысл заказывать, если неясно время доставки? Закажешь заранее-могут привезти в обещанные сроки, закажешь с расчетом на обещание - привезут к ночи

Заказал вчера продукты на сумму 1700 рублей, заказ собрали за полчаса, время доставки было указано в течение 90 минут. Жду два часа, три, четыре - ничего не меняется, статус заказа "ждет курьера". Пишу в поддержку - игнор, звоню на горячую линию - слушаю музыку и не получаю никакого ответа. Спустя 12 часов мне в чате пишут, что им жаль и что заказ будет доставлен позднее. Через пару часов я им пишу, чтобы уточнить статус заказа, мне отвечают "здравствуйте, меня зовут так, я сейчас уточню ваш вопрос" и... они закрывают моё обращение! Пишу снова, и наконец-то получаю ответ - ваш заказ будет отменен. Спустя сутки я сижу без продуктов и денег (еще неизвестно когда их вернут. Впервые решил воспользоваться доставкой перекрестка и получил вот такой прекрасный опыт. Никому не советую пользоваться этой доставкой. Фотографии чата прилагаю. Номер заказа - 648305846

Заказ не доставили, деньги списали. При обращении в поддержку № 9233928. Мне поддержка говорит, курьер оставил у консьержа. Нигде в заказы не было пометок оставить где либо. Я находился дома. по итогу деньги не возвращают заказ не доставили. Вменяемых объяснений почему они не могут отменить заказ и вернуть деньги нет.

Ужасная служба доставки! Списали деньги, а товар уже не привозят второй день! Служба поддержки не реагирует!

Постоянно задерживается доставка, сборщик решает сам предлагать ли замену товара про отсутствии или нет , не смотря на то что в деталях заказа указано чтобы предлагали замену

Всем привет! Ох, уж эта пандемия...Избаловала нас совсем. Доставка это мегаудобно. Потому что можно вдумчиво выбрать товар, сравнить цены, отдельно посмотреть акции. В магазине это как-то более спонтанно происходит, можно недокупить что-то, или нахватать лишнего. Еще плюс доставки, что тяжелые сумки мне занесет сотрудник...А я живу между прочим на 5 этаже без лифта. Перекресток ранее для меня был неплохим магазином. Но первый звоночек произошел при личном визите. Купила хамон, ценник один наклеен, а дома выяснила в чеке абсолютно другое. Так, чтобы вы понимали, он стоил 150р за 80гр, а мне пробили за 400р. Ни фигово, правда? Меня жаба моя дома чуть не придушила. Я написала на почту претензию...Прошло несколько лет, со мной никто не связался. Ладно, отпустила я эту историю. Для сравнения пятачок, оперативно отреагировал на гнилые мандарины и вскрытую колбасу, без вопросов вернул деньги. Хотя поговаривают , что руководство то одно и тоже...Я частенько пользовалась доставкой перекрестка, тем более зная ,что он недалеко от меня (пару остановок) , рассчитывала на быструю доставку. И в принципе, в обещанный час они укладывались. Но однажды, рассчитывая на привычный ритм, я заказала продукты к ужину, чтобы из них его приготовить. Вот тут впервые встретилась с сюрпризом. То есть, написано в течение часа. Я пишу , спрашиваю где заказ? И тут, же резко он падает только на сборку. Класс,да? На минуточку, это все разные заказы. Я наивно надеялась , что они действительно исправятся, да и креветки по акции меня заманивали в этот омут. Я в очередной раз воспользовалась этим дно-сервисом, думала хуже некуда, но как говорится снизу постучали. Разбитые яйца, которые распарасятили весь пакет и остальные продукты. Я оставила отзыв, но со мной никто не связался...Как будто так и должно быть...Я написала в чат. Вообще это только часть скринов. Каждый раз одна и та же песня. В приложении доставка 60мин, в реальности 2-3 часа. Промокодов практически нет, а если и есть то они от большой суммы и действуют только на товар вне акции, доставку не затрагивают. А много ли сейчас товара не по акции? Такой промокод даже не покроет доставку. Вишенка на торте это платные пакеты, за целых 7 рублей. Ни у одной компании с доставкой нет такой ерунды. Итак, вернемся к последнему заказу. Они мне предложили в качестве компенсации 100р. Эта сумма покроет только отвратительную доставку, и обяжет у них снова оформлять заказ. К слову, ну везли долго, кидали промокоды на 200р(между прочим), кстати я про них забывала, т.к. они падали в смс мужу, и не использовала. Но когда дряная доставка+испорченный товар, моя чаша терпения просто лопнула. Отписка в чате вообще шик и блеск. "Мы огорчены, мы понимаем, мы передадим и исправим". Нет решения проблемы, нет заинтересованности действительно сделать сервис. Из сбермаркета курьер звонит и интересуется,готова ли я принять заказ, причем в указанное время в приложении. Всегда предупреждают о задержке. Только один перекресток пишет зачем-то 60минут....А компенсация? Да это наказание...Почему вы решили , что я опять к вам пойду оформлять заказ? Короче говоря перекресток для меня умер, вместе со своей доставкой...