Как и сказал отвратительный сервис. Реально не встречал хуже. интервал доставки, всего два варианта :до 17:00 и 17:00-23:00. Но ладно, это терпимо. Заказали на второй интервал, по-раньше приехали домой специально. В итоге прождали мы до 11 да легли спать. За это время позвонили только раз-сломался аппарат для безнала, буду ли платить наличными (это было часов в 10 уже). На вопрос долго ли ещё ждать Вашего курьера ответа не дали, мол не знают, звоните курьеру. Пообщаться мне с ним к слову так и не удалось, 2 раза звонил. Что в итоге? А в итоге курьер приперся почти в два ночи!! Звонки я увидел только с утра пропущенные- 8 штук, от него и оператора. Слава богу у нас сломался звонок (живем в частном секторе) и телефон на беззвучном. (Обычно я очень уважительно отношусь к людям и их времени, но не в этот раз точно) Представьте если бы эти ... хорошие люди разбудили ребёнка? К слову он сейчас в том возрасте, что если ночью разбудишь, то потом можно час укладывать. Я думаю объяснять, что случись это, курьера бы ну совсем не обласкали. На следующий день только пришло 2 смс- 1)ваш заказ отменён. 2) при следующем заказе дадим бонус (конечно с ограничениями по времени, товарам, сумме и тд). Это реально сейчас нормальная история? Тобишь мой заказ прокатался 9 часов в машине (а там было много заморозки) и как бы условия хранения нарушены. Все договоренности по доставке не выполнены на 100%. Отношение наплевательское.
Да, я понимаю, есть человеческий фактор, всякое бывает. Так позвоните, обговорите, предупредите, да хотя бы извинитесь блин. Заказывал первый и теперь последний раз. А жаль, есть хорошие акции доступные только интернет сервису.

Сделала заказ и доставку в определённое время за 149 руб. Но, прождав до самого вечера, так и не привезли заказ! Я позвонила, оператор сказала, что мне звонили и приезжали. Это враньё, так как дома находилась вся семья. Телефон был постоянно рядом. Все ждали этот заказ. Пропустить телефонный звонок, а тем более звонок в дверь, было просто невозможно! Согласилась на доставку на следующий день. Но магазин не смог в это время доставить. Очень неприятно. Больше заказывать и ходить в этот магазин не буду!!! Очень подвели!

Заказ 82688848. 25.11.2019 в 10 утра в корзине лежали 4 бутылки напитка черноголовка и 2 шт нагетсы золотой петушок -выбирала по каталогу, в котором указано "2 по цене 1" - в корзине это же и отобразилось, заказ оформлен. Далее, через 15 минут, я нажала на редактирование заказа - сумма моего заказа увеличилась более, чем на 15%, и акция "2 по цене 1" перестала работать у меня.
На горячей линии сказали, что такой акции нет и не было - трое сотрудников абсолютно некомпетентных, говорю им про каталог - отвечают мне, что только в розничной сети работает, а то, что я уже полгода заказываю в Перекрёстке по этим каталогам и всегда всё работает в онлайн + у меня за час до звонка заказ с этими акциями был ОФОРМЛЕН + у другого человека в корзине лежат эти же товары с этой акций - их не волнует, они стоят на своём. Прикладываю скрин заказа сестры, чей заказ ещё НЕ оформлен по состоянию на полдень 25.11.2019, однако нагетсы лежат в корзине со скидкой 50%, то есть "2 по цене 1", а также внизу указано, что эта акция действует.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина и не понимаю, почему такое отношение? Ощущение, что Перекрёсток как-то выборочно решает, кому дать акцию, а у кого отменить и увеличить сумму заказа на 15%, потому что изначально у меня заказ был на 2006 рублей, а после того, как акцию они мне удалили, сумма была около 2350 рублей.
Кроме этого, сегодня в 10 утра была акция, по которой я могу купить 4 товара по 1 рублю. Я добавила эти товары в корзину и ОФОРМИЛА заказ. Сейчас я хочу удалить из корзины нагетсы и черноголовку, чтобы заменить их другими товарами. Как только я открываю редактирование, у меня показывает, что акционных товаров (мука макфа 1 кг, влажная туалетная бумага зева, сок j7 и творог зернёный Данон) нет в наличии и мне следует удалить их из корзины, то есть за мной эти товары не были забронированы при оформлении заказа? В случае, если я нажимаю "отменить изменения" - эти товары возвращаются в мой заказ как в наличии.
P.S. Написала в службу поддержки у указала номер сестры, чтобы они проверили заказ и наличие у неё этой акции. Кроме этого, сообщала её номер по телефону горячей линии, но так как заказ ещё не оформлен и товары лежат в корзине - они не увидели их. Через минут 30 после всего вышеописанного у сестры из корзины пропала эта акция. Совпадение? Не думаю. Скрин, сделанный во время моего общения с оператором горячей линии, прилагается. Причём у сестры первый заказ и привела её в этот магазин я))) Больше она заказывать здесь не желает

Заказала сыр моцарелла, привезли сыр грязный, позвонила в перекресток, мне сказала оператор: "выброите его", доставлят другой они не будут. Деньги вернут баллами, которые можно потратить на следующую покупку, и промокод со скидкой на 500 руб., не прислали.

Всем добрый день. Завтра в офис планировала отнести тортики и другие угощения по случаю прошедшего дня рождения. По ТВ сейчас популярна реклама доставки Перекрестка. Решила воспользоваться - 15.11.19 сделала заказ на 17.11.19 -заказ 82564936. Были сомнения по поводу доставки тортиков, поэтому заказала домой, чтобы если что успеть докупить. И как в воду глядела. Привезли фрукты в отличном состоянии, 3 тортика, которые ровно стояли в пакете, тоже.
Курьер открыл контейнер, а там 2 торта были перевернуты на бок - сразу видно, что так упаковщики поставили. Вид никакой-каша. Курьер сделал фото, сказал, что это вина упаковщиков. В результат отказ от двух позиций. Пришлось сейчас бежать уже в магазин Перекресток, докупать тортики. Осталось неприятное впечатление. Получается, что можно заказывать продукты кроме тех, которые требуют бережной транспортировки и аккуратной упаковки.

Перекрёсток стал наплевательски относиться к постоянным клиентам! Сделала заказ на вечерний интервал, и курьер не привёз заказ вообще! Когда сотрудник Интернет-Магазина связался с курьером, то он сказал, что про мой заказ забыл! Созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ, так она еще оскорбилась, что, мол, мы с мужем доставкой недовольны. Хамский Интернет-Магазин. Никому не советую там заказывать еду на дом, если нет возможности (заболели, например) сходить пешком в супермаркет.

Очень разочарована. Удалили из заказа ценой в 3 тыс товаров на 1 тыс потому что закончились... в последний момент. Когда связалась с оператором мне грубо ответили что ничего изменить нельзя и ваш товар уже укоплектован. В итоге так как они удалили самые основные продукты-макароны, колбасу, сыр... пришлось всё равно идти в магазин ... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. На счет веса товара обманывают и привозят больше... Заплатила за доставку 99 р и еще пришлось ехать в магазин. Никаких альтернативных вариантов никто не предлагает.
P.S. Курьеры кстати у них молодцы, хоть и задержались на 25 минут, извинились несколько раз. В квартиру в бахилах заходил. И на следующий день пришла смс с промокодом и извинениями за несвоевременную доставку.

Сделала заказ, мне его подтвердили. Доставка должна была быть с 16:00-22:00, в 21:45 мне перезвонил курьер и сообщил, что привезёт мой заказ не раньше часа ночи! Часа ночи, карл!!! Это просто недопустимо!!!

Доставка платная при любой стоимости заказа ( есть бесплатная доставка с 8 до 23/24.00 и привозят по статистике глубоко ночью всегда) Как то раз сняли дополнительную сумму за перевес (шта?) Единственный плюс - три промокода на 500 рублей при регистрации. После окончания этих промокодов нет смысла заказывать в перекрестке. Утконос лучше .

Заказывали продукты в этом для нас новом сервисе и качеством в целом остались довольны. Заказывали несколько раз. НО мы не привыкли ждать продукты ночью... а именно заказали продукты номер заказа 82126879 от 6.10.2019 доставка в течении от 8.00 до 24.00 ... курьер отзвонился в 0.40 ... а мы спим давно. В нужное для нас время доплачивается отдельно... Тоесть целого дня не хватило доставке чтобы доставить до адресата... Пришлось отказаться от этого заказа и перезаказать на следующей день... Я против доставки после 22.00 по причине того что люди некоторые уже спят... Привезите утром или в любое время до 22.00.

ДОСТОИНСТВА: Выбор товаров с указанными сроками. Разнообразный в некоторых категориях ассортимент. В целом удобная и быстрая доставка.
НЕДОСТАТКИ: В категориях товаров, которые требуют, так сказать, ручного выбора (овощи и фрукты, например), могут привезти продукцию среднего качества.
Если ты сам выберешь неудачный арбуз - это одни ощущения, а если тебе привезут перезревшую ягоду на 15 кг., которая идет на выброс - это другое. Или побитые яблоки в пятнах. С морковью вообще не угадаешь, что получишь... То есть картинка товара не соответствует его состоянию. Некоторые категории товаров постоянно отсутствуют. Другие невозможно заказать на следующий день. Курьер может позвонить за час и сказать, что не может принять оплату по карте, а только наличными. Для этого необходимо возвращаться на сайт и менять схему оплаты товара, но и это не всегда срабатывает из-за проблем с процессингом со стороны сайта. Обслуживающий банк один - "Сбер". ... А если нет наличных? В 23:30 идти искать банкоматы. Предложили перенести заказ на другой день! А зачем заказ на следующий день? В общем, от очередного заказа пришлось отказаться. ХОТЯ БЫ ПРЕДЛОЖИЛИ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ ВЗАМЕН!

Сегодня весь день прождал заказ, курьер так и не появился... Года три уже пользуюсь доставкой и никогда проблем не возникало. Просто пришла СМСка что заказ аннулирован. Позвонил. Говорят, что охрана в 8 утра не пропустила машину на территорию дома, а телефон, мол, не отвечал. Связь действительно не вполне устойчива, но почему сразу не предупредили, что доставки не будет?!
Какое то свинство! Разочарован. Теперь буду иметь в виду, что курьеры там бывают и такие, ,,

Наша семья всегда закупается продуктами в сети Перекресток. И я решила попробовать их сервис с доставкой продуктов на дом пока машина находилась в ремонте. Набросала в корзину всего-всего, оформила заказ примерно в 10 утра и спокойно стала ждать, занимаясь домашними делами. Ближе к 18.00 немного начала напрягаться, т. к. надо идти в сад за ребенком, а информации никакой нет о примерном времени доставки, решила позвонить. Курбер ответил, что в указанный временной интервал обязательно успеет, скорее всего ближе к концу, но постарается пораньше и за час позвонит. А интервал с 8.00 до 23.59.
Время 23.15, никаких звонков, звоню снова, в ответ слышу, что в течение часа(!). Я в шоке! То есть все мои продукты (а там и охлажденное мясо, и рыба, и молочка) весь день катаются в машине. Больше точно не буду пользоваться!
При оформлении заказа в 10 утра доставка в последнии минуты временного интервала - это, конечно, не вариант. При этом сумма заказа не маленькая. Не рекомендую.

ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЯМ в этом интернет магазине: БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Заказал продукты 17.08.2019г, заказ № 81903637: среди прочего, овощи, картофель, лук, морковь. Понятно, что точного веса грамм в грамм никто не ждет, НО, не на 300гр же??? И так по каждой позиции!!! Перевес!!! Понятно желание продать побольше и побыстрее, но не таким же способом... Заказываю продукты второй раз, 14.09.2019г, заказ № 81966939, среди прочих продуктов, пельмени "Стародворье" упаковка 900гр на сумму 199.90р, магазин меняет на пельмени "Папа может" упаковка 1000 гр на сумму 558 рублей!!!!????? Это равноценная замена??? Это просто, ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!!!

Впервые решила воспользоваться сервисом доставки продуктов на дом от Перекрестка. Зарегистрировалась, выбрала товары и оплатила сразу картой. И это было БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ! Замена товара, о чем писалось многими в других отзывах - на более дорогой и не нужный. Пришло извещение - сможете отказаться при получении, ладно, смотрю, сумма заказа не изменилась, значит решим с курьером. Так же в заказе были арбуз и дыня. ПО ОДНОЙ ШТУКЕ!!! Приехал курьер, предупредил за 15 минут, все четко, во время. Привез ДВА арбуза и ТРИ дыни!!! Замененный товар тоже. Перед его приходом у меня с карты сама собой вдруг списалась еще небольшая сумма денег. Говорю - мне этот товар не подходит, я заказывала другой, сказали, что можно отказаться. Дыня и арбуз мне также нужны в количестве по одной штуке каждого. Ответ: "ну Вы понимаете, отказаться при оплате он-лайн очень сложно, это через менеджера надо, заявление писать и бла, бла, бла... Вы лучше больше никогда заранее не оплачивайте, так сможете прямо при получении отказаться и заплатить только за то, что берете". Сразу осадочек неприятный, но курьер не виноват, это не его работа. Ладно, товар, который они заменили, хоть и не нужен - употребим как-нибудь, не буду из-за 30 рублей дергаться. Но два арбуза и три дыни! Они тупо до максимального веса (у них в описании указано для арбуза, например, 4-12 кг) добирают. Хорошо арбузов 8, а не 12 кг привезли! Что-то их остановило... И дыни 8 кг (3 шт.) И что мне теперь с ними делать?! Короче, максимально развели на деньги, менеджеры молодцы! А мне очень неприятно... Больше сюда ни-ни. Первый и последний мой заказ у них. Будьте очень внимательны при заказе! К доставке претензий нет!

На сайте товар всегда в наличии, при заказе его просто отменяют без объяснения причин и выставляют нулевой счёт, т. е. товара нет... На следующий день он опять появляется в наличии и доступен для заказа, но при оформлении снова заказ аннулируют и выставляют нулевой счёт! Если связаться с интернет магазином, то операторы ничего никогда не знают, связи со складом у них нет и ничего подсказать не могут, могут только догадываться! Просто отвратительно.

Из-за перелома ноги стали пользоваться услугами онлайн-супермаркета "Перекресток".
Овощи и фрукты кладутся в один мешок и один контейнер, при этом ягоды и мнущиеся фрукты чаще всего кладут вниз, в результате чего они приезжают в ужасном виде - раздавленными и мятыми. Заказали клубнику в упаковках: 4 упаковки по 250 граммов товарного веса, в сумме килограмм. В итоге, обратила внимание, что в каждом контейнере лежит слишком разное количество ягод - где-то в два ряда, где-то в один, где-то в полтора. Оказалось, от общего веса ягод не хватает 230 граммов. Либо магазин не доложил, либо курьер подкормился, так как знает о содержании каждого заказа. В другом заказе были абрикосы, не хватало 200-300 граммов, при этом в пакете мы обнаружили косточки от съеденных ягод. Вряд ли это сделали на складе - вероятно, это делают курьеры. Будьте внимательны при заказе весовых товаров - они не только бывают мятые, но их еще и часто не хватает.
В другом заказе, вместо заказанных мной бакинских томатов обнаружила мелкие, как куриные яйца, совершенно другие. Решила отказаться, так как ранее уже получила вместо одного товара другой. Курьер сообщил, что, в случае частичного отказа от товара даже в случае если товар неудовлетворительного качества, скидка отменяется. В этом случае, нужно звонить в магазин, чтобы те поставили курьера на место. Последний курьер вел себя по-хамски ровно до момента, пока мы не связались с магазином. Как только это произошло, курьер стал вести себя как ребенок, крича, что он этого или того не говорил и что это не он.
Термостатный йогурт Danone из бесчисленного количества заказов лишь один раз был доставлен в специальной упаковке - вертикально. Все предыдущие заказы приходилось возвращать в части йогурта, так как из-за тряски там выделялась сыворотка.
При принятии заказа нужно сверяться не с предварительным чеком, а с первоначальным заказом после его утверждения, чтобы не давать обманщикам и проходимцам наживаться на обвесе и подмене.