Скачал приложение в надежде никогда больше не стоять в очередях, в итоге третий день наблюдаю как с 9 до 22 часов магазин перегружен и поэтому временно не принимает заказы, очень популярный магазин, наверное. Я понимаю ещё доставку, может и курьеров нет, но когда даже самовывоз недоступен - появляются вопросы. В общем сервис отличный, за три дня приложение заработало себе верную путевку в корзину

Глючит (правда, на недорогом телефоне, но все остальное нормально работает). И у них не налажена интеграция с персоналом - не выполняют пожелания с приложения. Лучше через сайт. Цены, кстати, различаются, в обе стороны. В приложение стоит добавить поле для ввода комментариев клиента по сборке заказа и возможность выбрать время доставки.

После обновления исчезли все предыдущие заказы и избранное, после обновления сделала всего 3 заказа, и каждый раз какие-то проблемы! Один раз курьер принес чужой заказ и умчался, пришлось его вызванивать и возвращать, целый день пришлось проторчать дома из-за этого. А последний раз вообще сняли с карты двойную стоимость дорогущего сыра, если бы я не была так дотошна и не сверила чек с ценником на упаковке - так и ушли бы деньги. Переговоры в поддержке вела 2 дня - вот мне делать нечего!

Тухлое мясо жрите сами! А не предлагайте людям с малым достатком.

Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.
Опыт использования:год или более
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т.е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.

Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.

Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".

Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".

Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).

Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.

Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя сам заказ был в 21).

Химию кладут в один пакет с фруктами и овощами, все замороженные продукты могут разморозится по пути из магазина к вам домой если на улице + и за это они не нисут ответственности.

У меня как-то оказалась чужая карта лояльности "Перекрестка". Я предложил передать ее через "Перекрёсток" владельцу. А мне поддержка в ответ: Мы такими делами не занимаемся... Как будто тяжело взять карту у меня и позвонить владельцу, чтобы под'ехал забрать ее. Вот такое черствое отношение к людям. Противно.

Очень часто (непонятно зачем?) и долго проверяет учётную запись по номеру телефона.

Удалили мой отзыв. Мало того что рейтинг накручен, так ещё и отзывы удаляют

Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.

Берут деньги, не доставляют товар.
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т. е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.

Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.
Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".

Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".

Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).

Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.

Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя заказ был в 21).

привезли не весь заказ. заказ был оплачен и собран. не хватило примерно одного пакета. курьер говорит что под камерами взял 3 и отдал. ну он реально 3 отдал. а четвёртый где тогда?

Заказала доставку продуктов на дом, один пакет перепутали. Квитанцию или чеки не получила.

Плохие курьеры
особых плюсов и нет.
плохая доставка, минимальный заказ - 1000 руб, платная доставка
Сделали заказ. Не в первый раз, в третий. Сидим дома, ждем. Примерно в 18 часов жена посмотрела на телефон - пропущенный звонок, потом пришло сообщение о том, что заказ отменен. Причина - курьер утверждает, что звонил 15 минут по телефону и в домофон, не дождался и уехал.
Нас двое взрослых людей было в квартире, домофон работает, телефон работает. По всей видимости, курьер банально решил к нам не ехать, набрал номер, тут же повесил трубку, чтобы был "пропущенный" звонок, и все.
Звонил в службу поддержки, обещали выяснить в чем дело, но - тишина. Причем баллы списали за заказ и не вернули!

Грубое отношение к покупателям
Очень грубое обслуживание в этом магазине. Кассир Исабагандова Зарема Исаклабагмедовна очень грубо и невнимательно относится к покупателям. Добавляет товар, который не брал покупатель. Прошу обратить внимание на такое поведение кассира.

цены завышены, зелень мятая, фрукты не очень

Не рекомендую. Теперь заказываю в других магазинах, также хожу в розничные магазины другой сети. Это не реклама, поэтому без названий. "Перекресток" не рекомендую. Качество товаров очень сильно снизилось.
3 последние доставки из интернет-магазина оказались с бракованными товарами: порванные йогурты, пюре детское непонятно как перевозилось-баночки просто приехали искорежанными, другого слова не подберу. В последнем заказе вообще мороженое приехало растаявшее, а стейк потекший.
Естественно, принимать товары неачественные к возврату "Перекресток" отказался.
Возвращать деньги также.
Даже не вернули разницу в цене по предоплаченному заказу и по тем товарам, которые приехали: 1000 рублей.
Это уже неосновательное обогащение.
За отказ в приеме товаров ненадлежащего качества отправила претензию-естественно, осталась без ответа.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Я этого так не оставлю.
Операторы службы поддержки не знают ничего. Или звонок сбрасывают или откровенно издеваются: первый говорит, что деньги вернутся, второй-что часть денег вернется, а третий-что ничего не вернется. Цирк какой-то. Издевательство над потребителями.
Видимо, не устраивает их работа в "Перекрестке", поэтому так изголяются над людьми.
Ни стыда ни совести. Я и все мои знакомые, несмотря на рекомендации которых я заказывала в "Перекрестке", будем бойкотировать и розничные магазины и интернет-магазин.