Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Добрый вечер. Сегодня 25.12.13 я приехала в автосалон Киа на Копетевской. Мне нужно было осуществить гарантийный ремонт переднего бампера, т. к., с него начала отслаиваться краска. Вызвали инженера по гарантии, некого Константина. Далее мы прошли к моему автомобилю, чтобы он осмотрел деталь на предмет гарантийного ремонта. После осмотра, Константин заявил, что это не может являться гарантийным случаем и скорее всего произошло по моей вине. Так же он сказал, что "Лично я не буду выписывать направление" и сославшись на то, что автомобиль должен быть чистым, только автомобиль был чистым, на, что тогда он сказал: рабочий день подходит к концу и приезжайте в светлое время суток и на чистой машине. Никакого письменного отказа он не дал. Естественно, я не согласилось с его "МНЕНИЕМ", и в ответ я услышала: Вы можете написать претензию. То есть, он знал, что общается со мной непрофессионально и некорректно, и решил сразу мне подсказать, как поступить в этой ситуации, написать претензию. Далее, я буду действовать совсем по-другому! Обращусь в независимую экспертизу! А так вы вообще молодцы ребята, такие "хорошие" автомобили продаете, что складывается впечатление , что это мое не первое обращение!