Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Машина куплена в Москве, Шевроле Авео, в 2011 г. 3-е ТО (на гарантии) прошел в Туле у официального дилера, во время ТО выявили люфт в рулевой тяге, дали бумагу, где указана данная неисправность. Вернувшись в Москву обратился в Фаворит Моторз, на Семеновскую. Отношение приемщика было хамское, вопросы типа: "А почему не ремонтировались в Туле?" или "Зачем приехали к нам, если в Туле дали такое заключение?", в общем считаю не корректными. Какая разница куда я обращаюсь по гарантии. В итоге мастер посмотрев машину ровно минуту дал заключение, что неисправности нет. Потребовали оплаты диагностики. Теперь буду обращаться в поддержку клиентов GM и в другие инстанции, т. к. оставлять данную ситуацию не собираюсь.