Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Вранье и обман на каждом шагу. Менеджеры натасканы на впаривание не интересующего вас авто. Ситуация такая. Заказал авто Киа сид универсал серия фифа у менеджера Юнеева Антона (кстати является там старшим менеджером. Выслал ему все необходимые документы. Предварительно созванивались перед отъездом узнать все ли в порядке. Юнеев подтвердил наличие данного авто с указаным нами цветом и комплектацией, и выкупленным ПТС. Приезжаем в пятницу за авто из Минска в Москву, как и договаривались с Юнеевым. И тут происходит чудо, Юнеева на месте нет, телефон он не поднимает (так говорят его коллеги, либо его выгораживают, это уже неизвестно) авто в наличии нет. Достойную замену предложить никто не может. Предложения поступают такие: зачем вам универсал хетчбэк такой же по размерам, у меня глаза по пять копеек, как так! 4310 (5дв. Хэтчбек) / 4505 (Универсал). И постоянно делают акцент на скидке, которую они предоставляют клиентам в размере 20 т. р. и уверяют меня, что все зависит от менеджера даст он вам эту скидку или нет. Так вот Вам уважаемые менеджеры и директор автосалона в том числе на Ленинском, д. 146, что написано на вашем официальном сайте "Специальное предложение действует с 1-го июня 2014 года по 30-ое июня года на автомобили 2014 производственного года." Это обязательная скидка! И она не подлежит рассмотрению давать ее или нет. К общему мнению мы с руководством так и не пришли, написали жалобу в жалобную книгу. Очень много негативных отзывов там о них. К сведению купили авто у официального дилера СИМ на Введенского, д. 4а. на 40 тыс. руб. дешевле, чем у шарлатанов на Ленинском пр., д. 146. Руководство салонов FAVORIT MOTORS наведите, пожалуйста, порядок на Ленинском, д. 146, менеджера Юнеева прошу уволить за недобросовестное отношение к клиентам. Мы приехали в Москву из Минска, потратили нервы, время и деньги.