Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Предыдущую машину покупал в Автомире на Перерве. Заехал в Фаворит на Коптевской случайно проезжая мимо. Хотел попробовать тест драйв Киа Рио. Без проблем сели с девушкой-менеджером в авто, проехали пару кругов, не очень понравилась Киа. Далее немного огорченный прошелся по салонам по территории, везде нормально встречали. Забрел в Шевроле, хотя и мысли небыло, покупать эту марку. Подошел менеджер, молодой человек, представился Александром, фамилия на бейджике Затолоко запомнилась сразу. Очень толково все рассказал, сразу пошли на тест-драйв нового Авео, понравилась больше чем Киа Рио. Через минут двадцать я уехал из салона заказав авто, получив скидки и т. д. Приехав домой я даже не понял как он меня смог так быстро убедить, причем не навязывая, как обычно делают, максимальную комплектацию, а предыдущую плюс доппакеты. Далее все тоже совершенно нормально, Александр звонил несколько раз и уточнял разные ньюансы, по срокам все тоже как и обещали, день в день. Через день менеджер позвонил, поинтересовался как машина и я, любые вопросы, проблемы-звоните, приезжайте, поможем. Вспомнил Автомир, ждал 3 недели вместо обещанных 10 дней, прислали другую комплектацию, потом нашли на задворках заказанную комплектацию но другого цвета хотя звонили накануне и просили приехать с утра. Приехал в 10-15, уехал в 17.30 ждал ПТС и документы, никто даже не извинился. Дали скидочную карту и пообещали в следующий раз скидку по ней. Сейчас звонил спрашивал-говорят нет, не будет вам скидки, а будет вам новая карта и много счастья если у нас и только у нас будете покупать машины, и чем чаще, тем лучше потому, что мы самые крутые. Пожелав им засунуть эту бонусную карту в отверстие сзади мы навсегда расстались чего и Вам советую.