Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Доброго времени суток. Четыре недели назад, приобрел в Вашем салоне в Подольске автомобиль KIA Cerato. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Кириллу (отчество не помню). Все чётко, по делу, общение доставило удовольствие. Вежлив, доброжелателен, технически грамотный менеджер, на "после продажные" звонки и встречи отвечает охотно, часть вопросов уже сняты (с новым автомобилем без вопросов не обойтись). Вообще я не собирался приобретать новый автомобиль так скоро (старый Ford устраивал), зашел в салон просто уточнить цены, выяснить свои возможности по приобретению автомобиля классом повыше. В результате через 5 дней уехал на новом автомобиле:). Устроило всё: цена, скидка, кредит. Пока доволен, есть проблемы, появившиеся в процессе эксплуатации, но это скорее к сервисменам и установщикам допов (в частности: вопросы по установленной сигнализации). А в целом, впечатление от Вашего салона, особенно от отдела продаж, менеджера и его руководителя - только положительные, посмотрим как сложится общение с Вашей сервисной службой, надеюсь не разочарует.