Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
В 2011 году купил в FAVORIT MOTORS авто Skoda Octavia 1.4. При покупке и оформлении особых проблем не было. Консультанты были компетентны и помогли мне с выбором. Страховку оформил там же. В этом году столкнулся с такой проблемой: появились скрипы при наезде на ухабы и возвышенности. Пришлось ехать в сервисный центр. При рассмотрении специалистами оказалось, что нужно менять передние сайленблоки, а передние сайлентблоки в рычагах меняются только в сборе с рычагами, отдельно не меняются. НУ и после замены сайленблоков пришлось делать развал-схождение. Короче, все вышло не в ту сумму, что я рассчитывал сначала. Но порадовало то, что все было сделано быстро и качественно.