Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Заказывал машину по телефону из другого региона. На другой день с утра на Коптевскую пришел человек от меня, передать 10 т. р. залога, но мою, обещанную вчера машину уже кому то отдали (Шевролет круз, белый седан, 1, 6 мт.). В итоге предложили такую же, но 1, 8 с разницей 2 т. р. - мне даже лучше. Салон довольно большой, на огромной площади. Забавно выглядит презентация авто покупателю с расчехлением машины в белых перчатках. Омрачило покупку то, что в договоре забыли поставить печати и подписи продавца. Пришлось долго ждать пересылки дубликатов почтой РФ. После покупки мне еще несколько раз звонили из салона и интересовались, как я добрался, как машина. Если бы позвонили сейчас, я бы рассказал, как на 7000 км. завыл ролик натяжителя ремня допов (ролик и ремень - 3330 р.), что по утрам машина заводится только после танца с бубном - нужна диагностика. Гнать машину 1800 км. обратно - не вариант. Дешевле помахать ручкой гарантии и сделать самому. А так - нормальный салон.