Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Приняв решение покупки для семьи вместительного, проходимого и экономичного автомобиля и перебрав ряд вариантов, мы остановили свой выбор на SsangYong Kyron с дизельным двигателем. За машиной приехали в Москву, т. к. в регионе цены выше. Обойдя за день (23.05.2014 г.) шесть неофициальных салонов и устав от «разводов» пришли в «Фаворит-Моторс». С удовольствием пообщались с командой профессионалов, во главе с начальником отдела продаж - Федякиным Андреем. Получив исчерпывающие консультации по всем вопросам, выслушав аргументированные предложения по набору опций именно для нашего варианта эксплуатации автомобиля, заключили договор купли-продажи SsangYong Kyron 2.0XDI (договор № 43388 от 24.05.2014 г.). Причем, весь процесс от предварительного телефонного разговора до подписания акта приема-передачи и ПТС (25 НР 188243) сопровождался ненавязчивым контролем со стороны Андрея, готового в любую минуту вмешаться и предложить помощь в решении возникших затруднений. Появились проблемы с оплатой картой нашего банка в кассе салона (почему-то требуется 2 % комиссии, и это в 21 веке!). Но это проблема банков). Тут же команда Федякина предоставляет тестовый автомобиль, менеджер - Клыков Глеб на сопровождение - мигом до нашего банка ВТБ-24. Обналичили и пулей назад! Оплата и мы принимаем наш автомобиль, при этом получая очень практичные советы. Сверяем номера, жмем руки, радуемся весомым бонусам и очень довольные покидаем салон, немного с грустью расставаясь с коллективом менеджеров, ставших нам друзьями. Спасибо ребята, я уже нашел вам нового клиента - нашего коллегу!