Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Хочу высказать особую благодарность менеджеру Мотылеву Игорю (Favorit Motors Томилино). Свой выбор я остановила на машине марки Kia и приехала в данный салон посмотреть, что есть и прицениться. Предварительно позвонив и уточнив все вопросы я приехала готовясь отбиваться от навязчивых менеджеров и всевозможных хитрых предложений. Знаете, в интернете много пишут про то как в салоне на вас накидываются и чуть ли не заставляют купить машину именно у них. Так как сама работаю в продажах и знаю прекрасно все уловки и ходы, я шла целеноправленно получать ответы на нужные мне вопросы. А теперь представьте мое удивление, когда меня встретил Игорь и очень вежливо и тактично начал со мной обсуждать мою будущую машину. Я все ждала подвох.)) А его не было! Игорь стойко выдержал все мои женские капризы с выбором цвета, долго ходил со мной по стоянке и предлагал различные варианты, причем именно ненавязчиво предлагал, а не втюхивал! Все разъяснял, со знанием дела отвечал на все вопросы и не пускал пыль в глаза, как это любят делать другие менеджеры в разных салонах. Я думаю, что сказались именно личностные качества менеджера, мне повезло, что я попала в руки Мотылева Игоря, он дотошно иследовал всю базу и упорно искал мне машину чтобы все устраивало, и это если учесть, что до конца я не знала какую все же комплектацию я хочу и мои: "А давайте еще вот такую просчитаем?!, Нет, все же давай те ту", он стойко выдерживал и тут же выдавал мне полную картину про любую выбранную мной комплектацию! Кстати, тоже было и с дополнительным оборудованием, Игорь никаких допов не навязывал, никаких случайностей не произошло (типа УПС, а мы поставили) все четко, без заминок. Я поставила только те допы которые хотела! После заказа машины и ее получения прошло несколько дней, и все это время Игорь был со мной на связи и рассказывал в какой стадии установка допов. Потому реально рекомендую обращаться именно к этому менеджеру. Уверена, что вы получите удовольствие от процесса покупки. Езжу теперь на своем рыжике и наслаждаюсь, а самое главное, что процесс покупки из ожидаемой головной боли превратился в праздник! Спасибо Вам огромное, Игорь! Побольше Вам клиентов и держать такой высокий уровень обслуживания.)) ) Лично я буду рекомендовать именно Вас своим друзьям и близким!